Assistance virtuelle : Formation de 10 000 diplômés africains

Quelque 10 000 Africains, titulaires de diplômes universitaires et âgés de 20 à 45 ans, seront formés, gratuitement durant huit semaines, à divers rôles administratifs virtuels, et ce, à la faveur d’un programme de formation à distance, conçu pour améliorer leur employabilité dans le domaine d'assistance virtuelle.

Lancé le 11 avril, ce programme de formation intensif est porté par « Doballi », une plateforme numérique de recrutement de talents technologiques africains, et « GetBundi », une plateforme technologique éducative africaine sise au Nigeria. Il « répond directement à la demande croissante d'assistants virtuels (AV) dans le monde des affaires d'aujourd'hui, où l'efficacité et la productivité règnent en maître », a indiqué Doballi, basée à Dubaï.

La formation vise à « doter les participants des compétences essentielles nécessaires pour prospérer dans ce domaine en pleine expansion et de créer un vivier régulier d'assistants virtuels contrôlés et qualifiés pour les entreprises mondiales d'externalisation des processus métier (BPO) souhaitant faire économiser à leurs clients au moins 70 pour cent sur les coûts de main-d'œuvre tout en favorisant la qualité et la croissance », a-t-on poursuivi.

« Les opportunités dans le domaine de l'administration virtuelle sont énormes et l'Afrique, avec sa population jeune, dynamique et bien éduquée, sera très utile à la communauté mondiale des affaires si elle reçoit la formation adéquate », a-t-on souligné.

Professionnels qualifiés et indépendants, les assistants virtuels fournissent, à distance, des services de secrétariat et de soutien administratif et organisationnel aux entreprises ou aux particuliers. Ils interviennent dans des domaines comme le service à la clientèle, la gestion des médias sociaux, la comptabilité, la gestion de projet, la création de contenu, la recherche, la gestion de calendrier, le soutien administratif, le marketing des médias sociaux, le commerce électronique, la planification d'événements, la conception graphique, la saisie de données, etc, a-t-on précisé.

Les tâches d’assistance virtuelle étaient jusqu’à présent principalement effectuées par des Indiens et certains jeunes des Philippines, d’après un responsable de Doballi. « Nous voulons que les jeunes africains explorent ces opportunités et gagnent leur vie grâce à elles », a-t-il ajouté, cité par des médias.