La IA facilita las reclamaciones y plantea retos a la justicia alemana

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en Alemania en una poderosa aliada para quienes mantienen conflictos con administraciones, proveedores de servicios o sus propios empleadores o plantean litigios judiciales.

Chatbots como ChatGPT, Gemini o Claude pueden redactar en pocos minutos reclamaciones, recursos o escritos de demanda, basándose en la legislación vigente y con un lenguaje de alto nivel, sin necesidad de pagar honorarios de abogado.

Un reto para las autoridades

Todo apunta a que cada vez más consumidores recurren a modelos de IA para recibir ayuda en disputas legales o al tratar con organismos públicos. Esto podría suponer un reto especialmente para las autoridades administrativas. Desde hace algún tiempo, los tribunales de asuntos sociales y laborales, así como los organismos que tramitan sanciones y las instancias de mediación, registran un fuerte aumento de casos.

Según una portavoz del Tribunal Laboral de Berlín, solo en lo que va de año se presentaron más de 16.000 procedimientos. La cifra equivale aproximadamente a la registrada durante todo 2024. A lo largo del año, previsiblemente también superará la del año pasado: en 2025, el tribunal recibió más de 18.600 procedimientos. En una gran parte de ellos se trataba de demandas por despido.

Tribunales sociales registran más casos

La portavoz explicó que el tribunal no investigó con más detalle si las partes demandantes recurren con mayor frecuencia a la IA. Sin embargo, dijo que los jueces y juezas han observado que reciben cada vez más escritos de demanda que parecen indicar el uso de IA.

La Asociación Alemana de Jueces informó hace unas semanas de que los Tribunales de lo Social de Alemania también registran un aumento significativo de casos.

El número de demandas presentadas ante los 68 tribunales del país aumentó el año pasado un 10 % de media respecto al año anterior, hasta superar las 263.500. Los procedimientos de urgencia, en los que se solicita una protección judicial provisional, se dispararon un 47 %, hasta alcanzar casi 40.000 casos (2024: 26.995).

Dificultades para establecer una relación de causalidad

Es difícil determinar hasta qué punto la IA influye en este crecimiento. "Establecer una relación causal es extremadamente difícil", afirma Chris Schmitz, doctorando en la Hertie School de Berlín. Al fin y al cabo, intervienen muchos otros factores, como la evolución económica o los cambios legislativos. Sin embargo, sí existen indicios.

"Nuestros juristas reciben cada vez más solicitudes de mediación que tienen una estructura muy similar o incluso idéntica", comenta Constantin Graf von Rex, director del Versicherungsombudsmann e. V., un organismo de mediación al que los consumidores pueden acudir en caso de conflictos con compañías de seguros.

Tan solo en los primeros cinco meses de 2026, este organismo recibió alrededor de un 50 % más de reclamaciones que en el mismo período del año anterior.

Cambio en el tipo de correspondencia

Según Von Rex, es cada vez más frecuente que, en el transcurso de un procedimiento, cambie de repente el tipo de correspondencia. Si al principio un solicitante se había limitado a escribir de forma breve y concisa, de repente empezaban a llegar escritos extensos, con referencias detalladas a la jurisprudencia.

"Por supuesto, esto no demuestra que se haya utilizado IA", subraya el director del organismo de mediación. "Pero un cambio tan brusco en el estilo, la extensión y la argumentación jurídica puede ser un indicio de ello", añade.

Por su parte, el organismo de mediación "Schlichtungsstelle Reise und Verkehr", que interviene en conflictos con empresas de viajes, también ha observado algo similar. En este caso se registró un récord de solicitudes durante el primer semestre.

Según su directora, Sabine Cofalla, los abogados de la organización reciben cada vez más escritos extensos con referencias detalladas a artículos y disposiciones legales.