Hotel alemán rechaza una reserva desde Israel con comentario antisemita

Un hotel del estado federado alemán de Baviera rechazó una reserva procedente de Israel utilizando una justificación antisemita, lo que generó una condena enérgica de la cónsul general de Israel para el sur de Alemania, Talya Lador, a través de la red social X.

Según explicó Lador, el hotel había respondido a la solicitud de reserva en inglés: "Lo sentimos, en nuestro hotel no se permiten judíos". Por su parte, el hotel "Zum Hirschen", ubicado en Lam, en la región de Alto Palatinado, se disculpó por correo electrónico con el cliente y lo invitó a pasar unas vacaciones gratuitas.

"Esa no es en absoluto nuestra visión del mundo", aseguró el codirector del hotel, Andreas Vogl, al ser consultado. "Definitivamente estuvo mal por nuestra parte responder de esa manera en el chat", escribió el hotel al huésped en un correo electrónico que también fue enviado a la sede del gobierno de Baviera.

En la carta, los propietarios del hotel familiar explican cómo se llegó a esa declaración. Según su versión, el establecimiento lleva tiempo lidiando con reservas falsas e intentos de phishing a través de una gran plataforma de reservas, mediante los cuales supuestamente fueron robados datos de usuarios.

Según dijeron, fue por este motivo que, ante la solicitud proveniente de Israel, asumieron erróneamente que se trataba de un fraude. "Sin embargo, para nosotros es realmente de suma importancia que entienda que este comentario no se hizo con respecto a las personas de fe judía, sino por la frustración ante las numerosas reservas falsas", señala el escrito. "No obstante, esto fue inaceptable y es algo que no debe ocurrir en un negocio profesional", añade.

En el correo electrónico, el hotel invitó al huésped y a su familia a pasar una semana gratis en el Alto Palatinado "para conocernos en persona y demostrarle que no somos malas personas que discriminan a los demás".

Según Vogl, el hotel recibe diariamente amenazas, incluso de muerte. Además, la plataforma de reservas ha retirado al hotel de su sistema. "Esto es un problema enorme", afirmó Vogl, quien no cree que la situación vaya a cambiar a pesar de la aclaración pública.