Tribunales alemanes, inundados por demandas de pasajeros de avión

Las demandas de los pasajeros por vuelos retrasados o cancelados plantean cada vez más retos al sistema judicial alemán, indican datos de la Asociación Alemana de Jueces.

El año pasado se registraron más de 121.000 casos de reclamaciones de indemnización por parte de viajeros en los 19 tribunales de las localidades con aeropuertos importantes de Alemania. Esto supuso un 44 % (unas 37.000 demandas) más que cinco años antes.

Según los datos de muchos tribunales, los procedimientos de los pasajeros representan ya claramente más de la mitad de todos los casos civiles (alrededor del 60 %).

En el Juzgado de Primera Instancia de Königs Wusterhausen, competente para el aeropuerto de la capital BER, su proporción alcanza incluso el 93 %. El aumento de las cifras plantea al tribunal "desafíos considerables de forma permanente", indicó un portavoz.

Aumento significativo en Brandeburgo (cerca de Berlín) y Fráncfort

Según la Asociación de Jueces, en 2025 se presentaron 19.239 demandas de indemnización de viajeros ante el tribunal de Brandeburgo, competente para el aeropuerto de Berlín, alrededor de un 24 % más que el año anterior. En la comparación a nivel nacional, el tribunal ocupó así el tercer puesto.

A la cabeza se situó en 2025 el Juzgado de Primera Instancia de Colonia, donde tiene su sede legal Lufthansa, con 22.491 casos (2024: casi 41.300 demandas), seguido del Juzgado de Primera Instancia de Fráncfort con 19.374 demandas (2024: alrededor de 16.000 casos).

Mientras que en Fráncfort, con el mayor aeropuerto del país, se registraron alrededor de un 21 % más de casos en comparación con el año anterior, en Colonia el número se redujo casi a la mitad. En opinión de la Asociación de Jueces, este notable descenso se debe probablemente a que Lufthansa busca cada vez más acuerdos extrajudiciales.

Además, la aerolínea reportó un funcionamiento mucho más puntual en el ejercicio 2025, lo que se tradujo en un menor número de casos de indemnización. El mayor grupo de transporte aéreo de Europa tiene su sede legal en la ciudad catedralicia del oeste alemán, en el aeropuerto de Colonia-Bonn.

Los pasajeros pueden elegir si acuden a los tribunales de la sede de la compañía o del lugar de salida. Cada vez más personas utilizan portales para hacer valer sus derechos de forma rápida y sencilla.

Falta de apoyo de la IA

Desde el punto de vista de la Asociación de Jueces, la justicia no está suficientemente preparada para ello. "Los sistemas de asistencia a los jueces basados en la IA, que permiten una tramitación más rápida de estos casos masivos y homogéneos, siguen en fase de prueba", declaró el director general federal Sven Rebehn a dpa.

Rebehn se quejó de que falta un software estándar listo para usar que registre los casos en cuestión de segundos, los compare con sentencias, filtre las reclamaciones y proponga decisiones. "Esta asistencia de IA simplificaría los procedimientos y aliviaría notablemente la carga de trabajo de los tribunales".